Mijn Klacht:
Begin september besteld, pas begin oktober ontvangen en toen begon de ellende. Ik wilde van de 8 items die ik besteld had er 6 retourneren. Om dat voor elkaar te krijgen heb ik meer dan een maand keer op keer moeten mailen. 10x alles aan moeten leveren. Via Klarna geprobeerd etc. In eerste instantie zeiden ze dat ik te laat was met retourneren. Ik had pakket 2 oktober ontvangen en 5 oktober gelijk retour gezonden. Volgens hun was de maand zicht termijn daarmee al verstreken. Ja natuurlijk want je m’n t geen pakket retour zenden dat je niet ontvangen hebt. Goed, weer gemaild en na uiteindelijk een retouradres ontvangen waar ik ( betaald) het pakket naar retour kon zenden. Pakket is door hun ontvangen en wordt ook bevestigd na 10x navragen maar nu komt het. Het zij. Items uit de sale volgens hun en daarvoor krijg je geen geld terug maar een voucher. Nergens op site stond dat die artikelen toen in sale waren. Ik heb wel 2 artikelen gehouden die wel in sale waren en die wil ik ook betalen. Ik heb nu inmiddels klacht bij Klarna neer gelegd en vandaag nogmaals naar Ultimate Gainz gemaild. Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen. Ik maak er anders echt een juridische zaak van. Volgens Europese wetgeving handelt dit bedrijf niet volgens de normen namelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil tops betalen die ik gehouden heb en overige 6 items gecrediteerd hebben via mijn Klarna
(10)
