Mijn Klacht:
Dag. Vorige week belde ik met de klantenservice over een retour. Ik werd niet vriendelijk behandeld. De telefonist zei, schrijf uw retour maar op het formulier, want ze willen ons bezig houden. Nou dat heb ik toen maar gedaan. Vervolgens hoor ik niets over de retour, alleen dat ie aangekomen was. Maar ik kreeg niet de andere gewenste maat. Dus ik bel net weer. Krijg ik dezelfde man volgens mij aan de lijn. Ik vertelde mijn verhaal of ik nog n andere maat vest krijg toegestuurd. Word ik weer afgepoederd met…komt wel, duurt even, enz. Ik zei..wil je t nakijken…uiteindflijk deed meneer dat. Maar dit voelt niet fijn. Als er op een retourformulier staat dat je moet bellen voor n andere maat en ik doe dat, dan mag ik toch n ander antwoord verwachten als..ze willen ons bezig houden….
Gewenste Oplossing:
Dat dit niet meer voorkomt en ik netjes te woord word gestaan. Vraag tenminste even de gegevens vd klant
.
