Ns17zwaag op 01 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben op 18 juli 2014 schriftelijk meer gegevens bij de klant opgevraagd.
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met uitvallende treinen van Hoorn Kersenboogaard naar Amersfoort op zondagavond, wat leidt tot aanzienlijke vertragingen. Hierdoor mist men vaak de aansluiting in Zaandam, wat resulteert in lange wachttijden en een frustrerende reis naar Wageningen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bijna Ieder zondagavond valt de trein van hoorn kersenboogaard richting Amersfoort uit, of rijd met verschrikkelijke vertraging. Zodat de aansluiting in Zaandam niet te halen valt en de eindconclusie is eindeloos wachten… Een lange reis dus naar Wageningen.
Betere aanduiding op de website, en duidelijkheid naar treinreizigers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2014 om 09:50 geantwoord
Wij hebben op 18 juli 2014 schriftelijk meer gegevens bij de klant opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
