Katjes12 op 30 augustus 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Katjes12, Onze excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat Arriva het oké vindt om een rit tussen Delfzijl en Groningen door personeelstekort te laten vervallen. Wij zijn hier uiteraard ook niet blij mee, maar we moesten aanpassingen...
Ik vind nog steeds dat in de spits treinen altijd horen te rijden
Een reiziger heeft geklaagd over de uitval van de trein tussen Delfzijl en Groningen van half 7, veroorzaakt door personeelstekort bij Arriva. Deze situatie leidt tot vertragingen en problemen om op tijd op het werk te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Door personeelstekort vindt Arriva het okay de trein tussen Delfzijl en Groningen van half 7 te laten vervallen, waardoor ik niet op tijd op het werk kom.
Ik wil de trein van 7 uur gewoon laten rijden. Laten ze een trein buiten de spits er maar uit halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2022 om 08:38 geantwoord
Beste Katjes12,
Onze excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat Arriva het oké vindt om een rit tussen Delfzijl en Groningen door personeelstekort te laten vervallen.
Wij zijn hier uiteraard ook niet blij mee, maar we moesten aanpassingen doen vanwege de beperkte inzetbaarheid van personeel. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor ondervindt. We hopen dat we binnenkort de dienstregeling weer kunnen terugdraaien, maar we kunnen niet aangeven wanneer dit zal zijn.
Met vriendelijke groet,
Jill,
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 01 september 2022 om 18:03 geantwoord
(10)
Ik vind nog steeds dat in de spits treinen altijd horen te rijden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
