Klacht: uitstappen

Annefloor Wolters op 27 februari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

aanvullende reisinformatie gevraagd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 februari 2013

Een reiziger van de NS ervoer problemen bij het uitstappen in Meppel, doordat de trein te lang was en de deuren aan de achterzijde niet toegankelijk waren. Dit leidde tot gevaarlijke situaties, waarbij sommige passagiers op het spoor sprongen om te kunnen uitstappen. De reiziger benadrukt dat dit onacceptabel en onverantwoordelijk is, en meldt dat dergelijke incidenten recentelijk vaker zijn voorgekomen.

Mijn Klacht:

Vandaag had ik de trein uit Assen.Ik moest in Meppel eruit.
Het was een lange trein. Als je voorin zat had je geluk en kon je uitstappen op het perron.Maar ik zat achterin de trein.En kon dus niet uitstappen.moest snel een deur verder. Maar ook daar kon ik er niet uit.Sommige mensen sprongen op het spoor!! En andere mensen moesten verder met de terein naar zwolle.De controleur was zo verweg dat hij dat niet door had.Dit mag en kan niet gebeuren dat mensen op het spoor moeten springen om er uit te kunnen!!Hoe gevaarlijk is dat.En ontverantwoord!!Dit gebeurde deze week al drie keer eerder.

Gewenste Oplossing:

verantwoordelijkheid!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 februari 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

aanvullende reisinformatie gevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten