Een klant heeft op 29 juni acht entreekaartjes gewonnen bij de Postcode Loterij en heeft twee kaartjes voor Dierenpark Amersfoort en twee voor de Heilige Land Stichting besteld. Tot nu toe heeft de klant de bevestiging of de kaartjes per e-mail niet ontvangen en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Gisteravond laat 29 juni heb ik de gewonnen prijs van de postcodeloterij via internet besteld. ik had 8 entree kaartjes gewonnen voor een uitstapje. Eerde heb ik vier kaartje besteld en ontvangen. Deze keer twee kaartjes besteld voor Dierenpark Amersfoort en twee kaartjes voor de Heilige Land Stichting. Ik had verwacht deze per mail te ontvangen maar helaas is dit tot op heden niet gebeurt. Wat kan ik nu doen?
Als ik de bestelde kaartjes via mail ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
