Mijn Klacht:
Ik heb meer dan twee maanden geleden bij Van Dijk enkele licenties besteld, die toegang geven tot digitaal lesmateriaal. Tot op heden kan ik één van die licenties nog steeds niet gebruiken.
Hierover heb ik al meerdere malen contact proberen te zoeken met Van Dijk, maar hierop wordt niet gereageerd, of er wordt mij gevraagd nog even een paar dagen/een weekje af te wachten, omdat dit probleem bijna is opgelost. Omdat ik voor school de licentie echt nodig had, heb ik de licentie inmiddels direct bij de uitgever besteld, die het product wel goed kon leveren.
Gewenste Oplossing:
Omdat Van Dijk geen licentie heeft geleverd, en ook onvoldoende tot niet op mijn berichten heeft gereageerd, wil ik op zijn minst het geld terug van de niet-geleverde licentie (Getal & Ruimte 10e editie vwo 6 tablet + online, isbn 8717927073896), en een verklaring waarom dit zo mis heeft kunnen gaan.
