M.C.M. Roestenburg op 07 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer Roestenburg, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u tijdens het bestellen een verkeerd huisnummer heeft ingevuld en dat de plaatsnaam niet volledig was ingevuld. Wij hebben in dit geval een uitzondering gemaakt en uw correcte gegevens doorgegeven...
Het is vandaag 29-09-2015 dus geen 10 dagen maar 20 dagen en de klacht is nog steeds opgelost. Niets gehoord en ook niets ontvangen!!!!
Een klant heeft op 2 augustus 2015 een Siliconen Teen Ondersteuner besteld via Groupdeal, maar ontving het artikel niet voor de verwachte leverdatum van 7 september 2015. De bestelling was betaald en de klant maakte gebruik van een persoonlijke code en dealnummer. De klacht is inmiddels opgelost.
Artikel begin augustus besteld, betaald via afschrijving I-Deal op 02-08-2015. Dealnummer 8137. Ordernummer TA1895766. Persoonlijke code 472b16b8. Afleveradres. Martin Roestenburg – Gebr. Luiderstraat 10 1742SL Schagen.
Vandaag 07-09-2015 nog niet ontvangen!!!
Wanneer het artikel als nog geleverd wordt of anders terug storting van het aankoop bedrag van 6,90euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 08:04 geantwoord
Beste heer Roestenburg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat u tijdens het bestellen een verkeerd huisnummer heeft ingevuld en dat de plaatsnaam niet volledig was ingevuld.
Wij hebben in dit geval een uitzondering gemaakt en uw correcte gegevens doorgegeven aan de leverancier. Deze zal u binnen 10 werkdagen voorzien van uw bestelling.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft op 28 september 2015 om 18:47 geantwoord
Het is vandaag 29-09-2015 dus geen 10 dagen maar 20 dagen en de klacht is nog steeds opgelost.
Niets gehoord en ook niets ontvangen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
