Klacht: Tom Poes deel 26 nog steeds niet geleverd.

Jan Karel Kat op 05 november 2013 over Uitgeverij Panda in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Uitgeverij Panda has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 5 november 2013

Een klant heeft in maart 2013 betaald voor Tom Poes deel 26, dat in de zomer zou uitkomen, maar heeft het product nog steeds niet ontvangen. De klant uit onvrede over het gebrek aan communicatie, aangezien telefoontjes niet worden beantwoord en e-mails onbeantwoord blijven. Dit leidt tot frustratie en onzekerheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

In maart 2013 heb ik Tom Poes deel 26 betaald. Het deel zou deze zomer uitkomen is mij meegedeeld. Het is nu november dus ik word een beetje ongeduldig. Het is toch 60 euro. Dat is niet niks. De telefoon wordt sinds vorige week niet opgenomen en op een e-mail wordt niet gereageerd. Ik blijf hierdoor in onzekerheid achter. Beetje jammer van zo’n gerenommeerd bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Een reactie krijgen zou ik al fijn vinden en natuurlijk uitzicht op de leveringsdatum van het boek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitgeverij Panda over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM