Annette Geleen op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Er wordt regelmatig geklaagd over uitval van sprinters op het traject Roermond - Maastricht, vooral tijdens de spits. Dit leidt tot overvolle treinen, aangezien er geen extra materieel wordt ingezet. Sinds de coronamaatregelen rijdt er slechts één treinstel in de spits, wat als onvoldoende wordt ervaren.
Bijna dagelijks valt er wel een sprinter in de spits uit op het traject Roermond – Maastricht.
De eerstvolgende sprinter die dan komt zit bomvol en er wordt ook geen extra treinstel ingezet.
Sinds corona wordt ook tijdens de spits nog maar gereden met een treinstel op dit traject, dit is vooral tijdens de spits niet te doen!!!
Meer treinstellen en minder uitval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 14:58 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
