Klacht: Uitgeschakekd

Brigitte bosman op 18 maart 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 18 maart 2024

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account, dat bijna 15 jaar actief was, zonder waarschuwing is uitgeschakeld. Hierdoor heeft hij geen toegang meer tot verschillende groepen, memorial pagina's en cursussen die hij volgde. De gebruiker is ontevreden over het gebrek aan communicatie en ondersteuning van Facebook in deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn account van bijna 15 jaar oud is van de ene op andere minuut uitgeschakeld. Geen waarschuwing geen reden niks gewoon niet meer vindbaar op het platform als ik wil inloggen krijg ik een melding dat ik het maar via een rechter moet proberen
Ik heb geen idee wat ik fout heb gedaan. Ik heb in 15 jaar nog nooit een waarschuwing of wat dan ook gekregen

Ik ben beheerder van meerdere groepen waaronder lotgenoten contact voor longkanker waar ik nu ook niet meer bij kan

Meerdere memorial pagina’s die op mijn naam staan kan ik niet meer bij en kan er ook niet meer op kijken want met het noodaccount ben ik geen vrienden met de personen

Ik volg cursussen. Waarvan de hulptroepen op fb zitte. Ook daar kan ik niet meer bij

Ik speel al 6 jaar een platform spel ook daar kan ik niet meer bij

Gewoon alles in 1 x weg zonder ook maar 1 uitleg of reden

Ik heb inmiddels meer dan 20 mails gestuurd maar na een week nog steeds geen reactie via Twitter geprobeerd ook geen antwoord alleen mensen die beweren voor 400 euro me account wel
Online kunnen krijgen

Mijn account is
Brigitte Bosman
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account weer toegankelijk zou zijn
Dat ik weer met onze patiënten in contact kom
De reden waarom dit is gebeurt zodat ik weet wat ik heb fout gedaan en dit kan oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht Brigitte bosman

1 jaar geleden - Ze reageren niet eens je wordt er zonder pardon afgegooid zonder opgave van rede het is het meest slechte bedrijf ik hoop Ook echt dat er een andere platform komt want fb is gewoon heel discriminerend

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitte bosman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM