Klacht: Uitgaande mailservices steed geblokkeerd

H.W Terol op 05 december 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 december 2017

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn uitgaande e-mailservices sinds begin november, ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen. De blokkades worden toegeschreven aan spamfilters, waardoor de klant steeds zijn wachtwoorden moet aanpassen, maar de problemen blijven aanhouden. De klant uit zijn bezorgdheid over de verantwoordelijkheid van Ziggo in deze situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf begin november al 7 x getracht mijn emailomgeving, uitgaand, werkend te krijgen. Omschrijving: Spam 550 via mijn email is reden van continue blokkade. Steeds moet ik mijn wachtwoorden aanpassen maar steeds weer gaat er een blokkade op. Zowel mijn Ziggo webmail als eigen upc account (is Ziggo) is steeds weer geblokkeerd. Na gisteren (6x) met een medewerker van Ziggo alle noodzakelijke aanpassingen te hebben doorgevoerd vandaag weer mis. Het is intussen wel zeer bedenkelijk geworden dat de problemen steeds bij de klant wordt gelegd en Ziggo niet zelf acteert op een dergelijke situatie.

Gewenste Oplossing:

Een normaal functionerende services binnen het contract en die dus normale maildienstverlening verzorgt/

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie