Mijn Klacht:
Geachte dame of heer,
In november kocht ik een cover/keyboard, die werd bezorgd bij een vriendin, Irmina Burger, Moerdijkstraat 9, 1079 XJ Amsterdam, voor wie het een cadeautje was. Als zij het wil installeren, valt de boel uit elkaar.
Een lelijke verrassing was al geweest dat bij bezorging vrijwel 21 euro betaald diende te worden, bovenop de aankoopprijs van ca 35 euro. Voordat het bedrijf mijn klacht zelfs maar gelezen heeft, krijg ik een mailtje waarin beweerd wordt dat de klacht verholpen was!!! Daarna heb ik talloze keren geprobeerd uit te leggen wat er aan de hand was, en dat nóch de vriendin, nóch ik hier genoegen mee wensten te nemen.
De laatste keren dat ik het probeerde werd het helemaal te bar voor woorden, ik krijg keer op keer te horen dat mijn E-mail adres niet klopt, (!!!) nòch mijn ticket. E-mail adres ken ik al jaren uit mijn hoofd; de gegevens van het ticket had ik braaf opgeschreven, en keer op keer correct overgenomen.
Ik zou u ernstig willen verzoeken me schadeloos te stellen voor geld dat ik uitgaf, en waarvoor ik niets, maar dan ook helemaal niets terug kreeg.
Met vriendelijke groet, en in ongeduldige afwachting, Carla Publiekhuysen [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als ik al mijn uitgegeven geld weer terug heb.
