Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de kaartlezers van Uitcheckgemist.nl. Bij het in- en uitchecken registreert het systeem soms twee keer een rit terwijl ik al ben uitgestapt, of het systeem geeft aan dat ik niet ben uitgecheckt terwijl dat wel het geval is. Hierdoor moet ik onterecht in- of uitcheck kosten betalen. Bij contact met de klantenservice werd de hoorn erop gegooid, terwijl ik 20 minuten heb gewacht om iemand te spreken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik vraag me af of de kastjes goed gekalibreerd en gecertificeerd zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om de onterecht geregistreerde in- en uitchecks achteraf te corrigeren.
