Mijn Klacht:
Met de NS van Barendrecht naar station Rotterdam Blaak. Aldaar de trap op kwamen we op het perron van de metro en vandaar naar de uitgang. Daar uitgecheckt. Later bleek ons saldo geheel verdwenen: twintig euro bij twee mensen waren afgeschreven.
Ik lees nu op de site van NS dat uitchecken bij een andere vervoerder mogelijk consequenties kan hebben, maar waarom staan er dan geen poortjes bij de trap?
Gewenste Oplossing:
als ik restitutie krijg van het volledige bedrag minus de reiskosten. Ik krijg nu maar 10 euro. Er staat \\\"vergeten uit te checken\\\" Dat zijn wij niet vergeten, maar uitgecheckt bij een andere vervoerder (uitgang RET-Metro)
