13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Er is een contract beëindigd in augustus 2012 waavoor in september 2012 restitutie van het genoemde bedrag heeft plaatsgevonden. Daarnaast had deze klant een 2e contract dat in februari 2013 afliep en waarvoor geen jaartermijn is geïnd. Terugbetaling voor dit contract is dan ook niet mogelijk.

13 jaren geleden - Onjuist! De NS heeft het geld NIET terugbetaald!

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

13 jaren geleden - Dat tweede contract stond op naam van mijn man. Hier heb ik geen klacht over en dit heeft ook niks met deze klacht te maken. Het abonnementsgeld is aantoonbaar in oktober 2012 ( na dreigementen met incasso ) door mij betaald. De administratie bij de NS is echt voor verbetering vatbaar. Wanneer wordt er serieus naar mijn klacht gekeken?

13 jaren geleden - Geachte heer Keizer, Na vraag bij onze financiële afdeling leverde het volgende antwoord op. Er staat een bedrag klaar om overgemaakt te worden naar uw rekeningnummer. Omdat het een wat verwarrend verhaal was hebben zij deze betaling open laten staan waardoor er op termijn een blokkade op is gekomen. Deze blokkade hebben zij nu opgeheven en binnen 2 weken zal er een bedrag van €45,71 op uw rekening staan. Mijn excuses voor het lange wachten. Ik hoop u zo naar tevredenheid te hebben geholpen. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice