Terug

Klacht: Uitblijven bestelling

Andre Laporte op 04 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Laporte, Bedankt voor uw bericht. Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending. Wij kunnen de leverancier...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 juli 2016

Een klant heeft op 6 juni een rugband besteld en betaald bij Groupdeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf. De klant uit zijn onvrede over de dienstverlening van Groupdeal.

Mijn Klacht:

Op 6 Juni ll. bestelde en betaalde ik bij GroupDeal.nl een rugband voor een totaal van
Euro 6.90 (Persoonlijke Code 1b790464 – Ordernummer GB4401981-
Factuurnummer CB8475577) .
Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik stuurde al een e-mail maar kreeg ook daarop geen antwoord.
Wat te denken van Groupdeal? Troepdeal!!

Gewenste Oplossing:

Ben allesbehalve tevreden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het betreft hier een bestelling bij GroupDeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 05 juli 2016 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Laporte,

Bedankt voor uw bericht.

Bedankt voor uw e-mail.

Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending.

Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden (een nazending kan tot maximaal 10 dagen duren) of overgaan tot creditering van uw aankoopbedrag.

Wanneer u voor een nazending kiest, ontvangen wij graag uw adresgegevens.

Graag vernemen wij van u welke optie uw voorkeur heeft, dit kunt u per e-mail vermelden aan ons: [email protected]

Helaas hadden wij uw email nog niet beantwoord.
Wij streven ernaar om de emails binnen twee werkdagen te beantwoorden, helaas zat het weekend ertussen.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,
GroupDeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Alle klachten over Groupdeal →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupdeal
Zo werkt het