Klacht: Zogenaamde Storing

zainab op 07 februari 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas problemen gehad met de server van de website, hierdoor werden de boden van gebruikers niet zichtbaar voor andere gebruikers. Dit heeft er voor gezorgd dat de gewonnen veilingen niet goed geregistreerd werden in ons systeem. Via overleg...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een gebruiker van Uitbieden.nl ervaarde problemen tijdens het bieden op een tablet, waarbij hij meerdere keren een storing ondervond. Ondanks zijn boden van €20,- en €25,- kon hij de veiling niet winnen door deze technische problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb Maandag 04-02-2013 meegedaan met de veilingen van de 4.1 Android 1.6 Ghz Dual Core tablet.De tablets gingen alleen maar voor €100,- weg terwijl ik dat er niet voor over had. Dus bleef ik maar op in de nacht en(won de veiling) voor €20,- maar door de storing had ik hem niet gewonnen. Nogmaals probeerde ik het Mijn uiteindelijke bod was €25,- en weer kwam de eerder bovengenoemde storing. Dat ik zeer jammer!

Gewenste Oplossing:

Als ik de 4.1 Android 1.6 Ghz Dual Core tablet voor de gewonnen prijs krijg!(en dan nog geeneens mijn eerste bod) maar de tweede bod van €25,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Uitbieden.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 24 mei 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas problemen gehad met de server van de website, hierdoor werden de boden van gebruikers niet zichtbaar voor andere gebruikers.
Dit heeft er voor gezorgd dat de gewonnen veilingen niet goed geregistreerd werden in ons systeem.
Via overleg is uitbieden met deze gebruiker tot een passende oplossing gekomen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM