Klacht: Wacht op terugbetaling

Yasmin Verschure op 19 september 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Door een technisch probleem liep onze administratie achter in de terugbetalingen. Het geld is vandaag overgemaakt naar de klant.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een klant van Uitbieden.nl heeft herhaaldelijk gewacht op een terugbetaling, maar heeft tot op heden geen geld ontvangen. Ondanks beloften van het bedrijf dat de terugbetaling in orde zou komen, blijft het uitblijven van de betaling een probleem. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks regelmatig de belofte om het geld terug te storten heb iktot op heden NIETS ontvangen!

Beste Yasmin,
Bedankt voor uw bericht.
De terug betalingen staan klaar om naar u terug geboekt te worden en zijn al enige tijd naar de afdeling verstuurd die dit in orde moet maken.
Er is een mail naar ze verstuurd dat dit zo snel mogelijk gedaan moet worden, mijn excuses voor het lange wachten.
Vriendelijke groet,
Niels Koenen
Uitbieden.nl
Koophetgratis.nl
Stroombaan 6-8 1181 VX Amstelveen
www.uitbieden.nl [email protected]

From: Yasmin Verschure – Stichting Shanti [mailto:[email protected]] Sent: maandag 8 september 2014 10:21
To: ‘Niels Koenen’
Subject: RE: retour telefoon uitbieden.nl

Hallo Niels,
Ik heb nog steeds niets retour gekregen – niet van de telefoon en niet van de 2 tablets – ook al zou dat binnen 10 dagen op mijn rekening staan.
Zou jij dat zo snel mogelijk voor mij in orde willen maken?
Vriendelijke groet,
Yasmin

11-08-2014 Naam:MultiSafepay
Omschrijving:32868129 0050001641 GT 130,95 db
Tegenrekening 6080785
Mutatiesoort Internet bankieren
Mededelingen Naam:MultiSafepay
Omschrijving:32868129 0050001641
002232 53528 Uitbieden
Kenmerk:11-08-2014 17:17 0050001
641002232
IBAN:NL90INGB0006XXXXX5

13-08-2014 Naam:MultiSafepay
Omschrijving:32942667 0050001643 GT 187,95 db
Tegenrekening 6080785
Mutatiesoort Internet bankieren
Mededelingen Naam:MultiSafepay
Omschrijving:32942667 0050001643
080509 53829 Uitbieden
Kenmerk:13-08-2014 20:00 0050001
643080509
IBAN:NL90INGB0006XXXXX5

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld weer op mijn rekening staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 19 september 2014 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een technisch probleem liep onze administratie achter in de terugbetalingen. Het geld is vandaag overgemaakt naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

Yasmin Verschure

Heeft op 22 september 2014 om 07:51 geantwoord

Deze klacht is niet afgesloten! Ik heb nog niets op mijn rekening staan: Het geld moet teruggestort worden naar dezelfde rekening: Mw A M Verschure
NL31 INGB 0005 4823 87
Bij deze willen wij u laten weten dat wij de het volgende bedrag van € 180.00 voor de volgende Auction "1.5 Ghz Dual core, 4.2 Android tab met keyboard Case!" met referntienummer 53829 op uw rekening zullen terugstorten.
Bij deze willen wij u laten weten dat wij de het volgende bedrag van € 125.00 voor de volgende Auction "Android 4.2 5 inch Quad Core & Dual Sim 8MP Smartphone" met referentienummer 53528 op uw rekening zullen terugstorten. Ik reken erop dat het bedrag vandaag op mijn rekening staat. Met vr. groet. Yasmin

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - JA - het heeft even geduurd - maar de klacht is NU opgelost want het geld staat op mijn rekening.Dank je wel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM