Klacht: veilingnummer 4978

cristina50 op 28 juni 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2013
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

23-06 android gewonnen en betaald, levering tussen 2-3 werkdagen, indien langer krijg je een email. Niets ontvangen ik kan niet eens inloggen omdat mijn email adres niet bestaat terwijl ik alle gegevens notabene per email hebt ontvangen van uitbieden. 2x een email gestuurd naar [email protected] mocht geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn product geleverd en/ of mijn betaling retour per ommegaande €130,95.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - hallo, De tablet levering was helaas met een paar dagen vertraagd naar ons. Deze komt aanstaande dinsdag binnen en wordt een dag later bij u geleverd. U ontvangt dinsdag ook uw track en trace zowel via email als in uw account. De levertijden zijn 2-3 werkdagen maar volgens onze algemenen voorwaarden kunnen vertragingen voorkomen tot 5 extra werkdagen. Uw tablet is dus met 3 werkdagen vertraagd.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Goedendag zal best dat dat in de algemene voorwaarden staat maar wie leest al die kleine lettertjes? Prima, geloof u op uw woord. Maar dat verschoond u niet van het feit dat u mijn twee (2) e-mails onbeantwoord laat en dat u geen email stuurt terwijl er bij u in de grote lettertjes staat ( die heb ik wel gelezen) dat de levering 2-3 werkdagen duurt en indien langer krijgt u een mail van ons. Dus???? Kijk vol verwachting naar 2 juli uit en hoop dat de tablet voldoet aan de verwachtingen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Cristina, Helaas was er iets verkeerd gegaan in het systeem waardoor uw toegang per ongeluk geblokkeerd is. Wij hebben zojuist de toegang weer geaccepteerd en u kunt nu weer inloggen op de webiste en gebruik maken van de website. Ons distributiecentrum heeft de order van uw gewonnen product ontvangen. Helaas is het tijdelijk uitverkocht waardoor het nog niet verzonden is. Wij verwachten het product deze week te verzenden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM