GraagAnoniem op 26 juni 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
De veiling is eenmalig kosteloos geannuleerd.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 keer een mail gestuurd naar uitbieden.nl en geen enkele keren hebben zij mij terug gemaild. Het bleek dat ik een tablet had gewonnen waarvan ik niks weet. En ik wil het zogenaamde veiling annuleren.
In de tussentijd krijg ik steeds herinneringen via de mail, terwijl ik 3 keer heb gemaild dat ik de veiling wil annuleren. Het maakt mij zeer depressief.
Dat het veiling kosteloos wordt geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Beste Olia, Wij willen onze excuses aanbieden voor het niet beantwoorden van uw e-mail. Helaas is de afhandeltijd van de e-mails momenteel iets langer dan normaal. wij kunnen het gewonnen tablet in uw account vinden. Deze heeft u gewonnen op 16-6-2013 om 04.36. U geeft aan dat u zelf niet geboden heeft op deze veiling. Het is mogelijk dat iemand dit product gewonnen heeft op uw account. Wij willen u er op wijzen dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw inloggegevens en raden u aan het wachtwoord te wijzigen zodat dit niet nogmaals kan voorkomen. Wij rekenen voor het annuleren van veilingen annuleringskosten. Deze kosten worden berekend zodat de kwaliteit van de website gewaarborgd wordt en de gemaakte kosten vergoed worden. De annuleringskosten bedragen €23,99. Omdat wij begrip hebben voor de situatie zullen wij deze veiling eenmalig kosteloos annuleren. Mocht het nogmaals voorvallen in de toekomst dan zullen wij wel de annuleringskosten rekenen. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice, Uitbieden
Heeft op 27 juni 2013 om 11:13 geantwoord
De veiling is eenmalig kosteloos geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
