Beste Erica, Er is ergens iets verkeerd gegaan met het versturen van uw product. Uitbieden.nl biedt namelijk geen gebruikte / 2e hands artikelen aan, de producten die wij versturen zijn altijd nieuw en komen van de fabrikant. U kunt het...
Samenvatting wordt geladen...
De Point and paint set vandaag gekregen, levering is netjes op tijd maar de doos waar de set in zit is oud, beschadigd en al meerdere keren terug gestuurd zo lijkt het. De inhoud is defect, de kleine”kwasten”zijn beide beschadigd van 1 mist de punt eraf de andere is verkleurd. Ik heb het er niet voorover om terug te sturen, maar dit is ronduit troep wat gestuurd is.
Dat er een nieuwe onbeschadigde set wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2013 om 13:06 geantwoord
Beste Erica,
Er is ergens iets verkeerd gegaan met het versturen van uw product. Uitbieden.nl biedt namelijk geen gebruikte / 2e hands artikelen aan, de producten die wij versturen zijn altijd nieuw en komen van de fabrikant.
U kunt het product naar ons terugsturen door het retour formulier in te vullen. Verder zullen wij de de door u gemaakte verzendkosten vergoeden en er op toezien dat u een nieuw, goed werkend product zult ontvangen.
Al heeft u verder nog vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected].
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
