Klacht: Te laat geleverde en Defecte tablet

dejavu1975 op 29 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Het is vervelend om te horen dat uw retour product nog niet in behandeling is genomen. Echter zitten wij in een groot bedrijven complex waar geen kinderen zijn. Wij gaan dit voor u uitzoeken en zullen u spoedig...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft een klacht ingediend over een defecte tablet die te laat werd geleverd. Na het terugsturen van het product, dat niet naar behoren functioneerde, ontving de klant geen reactie op meerdere e-mails naar de klantenservice. De klant hoopt op een nette oplossing, maar is bereid om andere stappen te overwegen.

Mijn Klacht:

Om een lang verhaal kort te maken, Uitbieden.nl heeft zijn zaken niet goed op orde, verkoopt producten die ze niet eens in hun bezit hebben en als ze deze uiteindelijk hebben bezorgd, zoals mijn gewonnen “am708-android-tablet” met kenmerk 1699, blijkt deze na 3 dagen defect te zijn. Ik heb het product aangetekend teruggestuurd en deze lijkt wel te zijn getekend (track en trace) door een 5 jarig kind ene Bron. Nu heb ik ook een aantal mailtjes getuurd naar Janco en naar de klantenservice maar daar wordt niet op gereageerd. Ik wil dit graag op een nette manier oplossen met Uitbieden.nl maar het kan ook op een niet nette manier als ze willen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn aankoopbedrag terug want ik heb geen vertrouwen meer in Uitbieden.nl en in hun aangeboden producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

dejavu1975

Heeft op 29 november 2013 om 14:11 geantwoord

Hiermee wil ik aangeven dat mijn klacht nog NIET is opgelost en ik mijn geld nog niet terug heb, tot nu toe heb ik alleen een standaard bericht ontvangen dat ze ermee bezig zijn en mij zo spoedig mogelijk op de hoogte zullen brengen. Het opgelost icoontje kan worden gewijzigd.

Uitbieden.nl

Heeft op 29 november 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Het is vervelend om te horen dat uw retour product nog niet in behandeling is genomen. Echter zitten wij in een groot bedrijven complex waar geen kinderen zijn.
Wij gaan dit voor u uitzoeken en zullen u spoedig op de hoogte brengen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM