bodi op 16 december 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Diana, Onze excuses voor het lang moeten wachten op uw retour product.Wij hebben een deel van de reparaties echter mogen ontvangen en zullen deze naar u verzenden. Wij kunnen het geld helaas niet voor u terug storten omdat het...
Samenvatting wordt geladen...
Eind juni een tablet gekocht, deze voldeed niet, binnen 14 dagen teruggestuurd. Was beschadigd, kreeg geen geld retour, zou worden opgestuurd ter reparatie. Dit zou 8 tot 14 weken duren. We zijn nu vijf maanden verder en nog steeds geen tablet.
Het tablet wil ik niet meer, ik wil gewoon mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2015 om 16:57 geantwoord
Beste Diana,
Onze excuses voor het lang moeten wachten op uw retour product.Wij hebben een deel van de reparaties echter mogen ontvangen en zullen deze naar u verzenden.
Wij kunnen het geld helaas niet voor u terug storten omdat het product ter reparatie is opgestuurd.Het enige wat wij kunnen doen is het product voor u laten repareren en deze vervolgens weer naar u opsturen.Dit zal aankomende week gelukkig gebeuren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij doen onze uiterste best om het product zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Met vriendelijke groet
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
