Klacht: Tablet betaald – niet ontvangen

Warande op 22 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Wij hebben meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken, echter krijgen wij enkel een voicemail. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons te bellen zodat wij het een en ander met u kunnen doornemen. Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft een tablet besteld en betaald, maar deze is niet ontvangen. Ondanks beloften van de klantenservice om contact op te nemen en het probleem op te lossen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Tot op heden geen oplossing. Men zou mij bellen zie onderstaande mail en dat is in het geheel niet gebeurd. Zeer slecht!

Beste Paul van Ommen,
Aller eerst onze excuses voor het versturen van onderstaand e-mail, dit was bedoeld om naar een ander afdeling te verzenden zodat zij voor u uit kunnen zoeken wat hier precies aan de hand is.
Zoals u kunt zien kunnen wij inderdaad geen veilingen terug vinden, wij gaan dit voor u in orde maken en nemen morgen contact met u op.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Uitbieden.nl

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. geld terug en anders de tablet leveren!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 23 oktober 2013 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij hebben meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken, echter krijgen wij enkel een voicemail.

Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons te bellen zodat wij het een en ander met u kunnen doornemen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

Warande

Heeft op 23 oktober 2013 om 13:28 geantwoord

De aanschaf is als nog geregeld en de tablet wordt z.s.m. opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM