Klacht: Sporthorloge met hartslag en calorieverbruik meter gewonnen UITBIEDEN.NL

bolhuis1968 op 23 september 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Ten eerste onze excuses voor de gelopen gang van zaken. We streven ernaar om alle vragen, opmerkingen en klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. De betaling voor de door u gewonnen producten kan u altijd eenvoudig afronden in...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een klant heeft op 11 september 2013 een sporthorloge gewonnen via Uitbieden.nl en direct betaald met Mastercard. Na het plaatsen van een vraag over de bevestiging van de betaling en de levering, ontving de klant een automatische reactie, maar na meer dan twee weken geen verdere communicatie of het horloge zelf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gewonnen op 11-09-2013
Veiling Nummer 6918

Ook wij direct betaald via mastercard, direct een mail gestuurd naar uitbieden.nl Zie inhoud brief :

Date: 11/09/2013 12:33:27 pm
Message: Beste uitbieden.nl Vandaag op een sporthorloge geboden en betaald, maar ik krijg geen email in mijn mailbox mede als de betaalbevestiging op de website? hoe gaat dit verder? Met vriendelijke groet.
Auction Id: 6918

Antwoord uitbiede.nl : noreply@ui​tbieden.nl ([email protected])Toevoegen aan contactpersonen 11-9-2013

Afbeelding van [email protected]
Hartelijk dank voor uw email. Uw bericht wordt binnen 1-2 werkdagen worden behandeld.

Met vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Nu 23 september 2013 verder geen antwoord gekregen van uitbieden.nl nog een sporthorloge ontvangen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

VANWEGE DE VELE KLACHTEN OVER UITBIEDEN.NL EEN FRAUDE ONDERZOEK VAN OPLICHTING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

bolhuis1968

Heeft op 23 september 2013 om 08:35 geantwoord

uitbieden.nl vraagt mij nu om de betaling van het sporthorloge af te ronden op de website onder "mijn account" kan ik niet schrijven of hun niet lezen???? nogmaals het sporthorloge is direct via mastercard voldaan!!!! vanwege de oplichting van uitbieden.nl worden verder alle gewonnen veilingen de betalingen gestaakt. eerst het betaalde leveren of anders geld retour.

LET OP!!!! DE STATUS STAAT OP OPGELOST, TERWIJL HET NIET IS OPGELOST???????

Uitbieden.nl

Heeft op 23 september 2013 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Ten eerste onze excuses voor de gelopen gang van zaken.
We streven ernaar om alle vragen, opmerkingen en klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden. De betaling voor de door u gewonnen producten kan u altijd eenvoudig afronden in 'mijn account'. Deze vindt u linksbovenaan op Uitbieden.nl na het inloggen.

Al heeft u verder vragen of opmerkingen horen we altijd graag van u op [email protected] en zullen we u snel verder helpen!

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM