dorien91 op 14 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Uitbieder, zoals per mail aangegeven, hebben wij een onderzoek gestart betreft de door u nog niet ontvangen producten. Deze zijn in de week van 30 september naar u opgestuurd, wij denken dan ook dat hier iets fout is gegaan...
Een klant van Uitbieden.nl heeft zijn sporthorloge en tandbleekset kit nog niet ontvangen en verzoekt om een terugbetaling, omdat hij geen interesse meer heeft in de goederen. De klant geeft aan dat zijn geduld op is en vraagt om een spoedige terugstorting van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb de horloge en tandbleekset kit nog steeds niet ontvangen
mijn geduld is stilaan op, dus nu zou ik graag mijn geld terug willen want ik moet de goederen niet meer.
zou u me zo spoedig mogelijk mijn geld kunnen terug storten danku!
mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2013 om 13:12 geantwoord
Beste Uitbieder,
zoals per mail aangegeven, hebben wij een onderzoek gestart betreft de door u nog niet ontvangen producten.
Deze zijn in de week van 30 september naar u opgestuurd, wij denken dan ook dat hier iets fout is gegaan met de post.
Wij hebben zojuist het volledige bedrag van de Tandbleek-kit en de horloge terug gestort op uw rekening.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
