Klacht: retour van producten

Tetje de Vries op 01 oktober 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, we hebben uw tablets inderdad ontvangen en vervolgens opgestuurd naar de leverancier voor reparatie. Helaas hebben we deze tablets nog niet gerepareerd teruggekregen van de leverancier. We gaan navraag voor u doen bij de leverancier en zodra wij...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

April 2015 heb ik twee tablets retour gezonden, vanwege een defect de tablets waren nog maar 2 maand oud. Gekocht op 23-2-2015 met beide dezelfde klacht. echter heb ik tot op heden nooit weer wat gehoord van uitbieden. zelf heb ik op 28 augustus en 12 september nog mail gestuurd naar uitbieden, maar krijg helaas geen reacties terug. Ook heb ik al 2 keer geprobeerd hun te bereiken maar ik blijf heel lang in de wacht hangen.

Gewenste Oplossing:

ik ben nu tevreden als ik mijn geld retour krijg. de tablets waren van personen die mij gevraagd hadden om deze te bestellen maar nu zit ik ermee opgescheept en ik heb hun het geld teruggegeven. zij vinden het niet normaal dat de tablet zo snel defect is en dat het zo lang moet duren vandaar dat we het geld terug willen ontvangen van beide tablets.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 05 oktober 2015 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder, we hebben uw tablets inderdad ontvangen en vervolgens opgestuurd naar de leverancier voor reparatie. Helaas hebben we deze tablets nog niet gerepareerd teruggekregen van de leverancier. We gaan navraag voor u doen bij de leverancier en zodra wij de tablets ontvangen gaan wij deze direct naar u versturen!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste uitbieden, helaas ben ik niet tevreden met dit besluit ik wil graag mijn geld retour hebben. graag hoor ik van u. Het heeft me veel te lang geduurd dat deze tablets in reparatie zijn en dat ik nooit weer wat van jullie hoorde vandaar ben ik pas tevreden met geld terug. Met vriendelijke groet, Tetje de Vries

Tetje de Vries

Heeft op 07 december 2015 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Wij zijn als klant alle vertrouwen in jullie kwijt daarom bij voorkeur ons geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM