Klacht: producten fout geleverd

Hotshot1956 op 28 december 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, We zien inderdaad dat u tot onze spijt een andere versie tablet heeft ontvangen dan besteld. We zullen contact met u opnemen en het betaalde bedrag vergoeden. Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb twee orders bij uitbieden.nl geplaatst. via een gewonnen veiling.
Tweemaal heb ik de orders moeten retourneren omdat het product niet juist was geleverd. Het was niet het product zoals was gewonnen.
Het waren nl. geen Android lollipo 5.0 versie tablet met quad core van 10 inch.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik per ommegaande mijn geld terug krijg gestort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 29 december 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

We zien inderdaad dat u tot onze spijt een andere versie tablet heeft ontvangen dan besteld. We zullen contact met u opnemen en het betaalde bedrag vergoeden.
Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Hotshot1956

Heeft op 29 december 2015 om 10:35 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De oplossing om terug te betalen is akkoord, maar ik praat wel over 3 tablets totaal en niet 1. Dus graag hoor ik of beide orders geheel worden terugbetaald. het betreft nl. order 95834 en 95842

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM