Klacht: product is veel minder waard als aangegeven+geen handleiding nergens te vinden

nasser op 24 december 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze klantenservice heeft de klant gemaild om dit probleem op te lossen. Bij de e-mail is ook een handleiding toegevoegd.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant heeft een smartphone gekocht via Uitbieden.nl, aangetrokken door een aantrekkelijke aanbieding. Na aankoop ontdekte de klant dat het product elders goedkoper verkrijgbaar is en bovendien ontbreekt een handleiding, waardoor er problemen zijn met het geluid van de telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
toen ik jullie site aangeraden kreeg door vrienden werd ik idd verleid door
de (super)aanbieding van de smartphone w9002,ik heb deze gekocht voor 118euro,nadien na wat speurwerk op het internet kom ik tot de vaststelling dat dezelfde gsm gemakkelijk te vinden is voor 87euro!!
met het laatste kan ik nog leven,maar wat ik afschuwelijk vind is dat je nergens geen handleiding kan vinden???
krijg uit mijn superkoopje geen geluid,wnr iemand mij belt of smst hoor ik het niet,wnr ik een filmpje bekijk hoor ik geen geluid

Gewenste Oplossing:

een deftige handleiding,en mss een contactpunt voor technische reparaties of??????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 24 december 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klantenservice heeft de klant gemaild om dit probleem op te lossen. Bij de e-mail is ook een handleiding toegevoegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM