Mijn Klacht:
Begin 2014 heb ik bij Uitbieden een apparaatje gekocht waarmee je via je laptop tv zou kunnen ontvangen, bijv. vanaf een camping. Het kostte iets van 19,95. Na zelf van alles geprobeerd te hebben en een technische vriend gevraagd te hebben, lukte het dus helemaal niet: alleen maar sneeuw op het beeld. Ik heb toen voor ca. 20 euro een antenne gekocht die erbij zou moeten horen. Nog niets. Dus gemaild en omdat ik een jaar garantie had, kon ik hem terugsturen en zou ik mijn geld terugkrijgen. Daarna kreeg ik ineens een mailtje dat ze een andere leverancier hadden, die i.p.v. 1 jaar maar 3 maanden garantie gaf. Dus laten weten dat ik daar niets mee te maken had en tenslotte 7,50 teruggekregen heb. Helaas had ik in die tussentijd ook een tablet besteld. Die werd 6 dec. 2014 bezorgd. Leek een aardig apparaat, maar na enige tijd laadde hij niet meer op. Dus moest hem op eigen kosten terugsturen. Na een tijd kreeg ik hem nogal vodderig terug. Weer bleek hij niet opgeladen te kunnen worden. Dus weer gemaild (het was nog steeds binnen de 1 jaar na aankoop)., Ik kreeg een bericht terug met de vraag of ik hem wilde laten repareren of mijn geld terug. Ik koos uiteraard voor het laatste en kreeg vervolgens een mail dat ik mijn geld helemaal niet terug kon krijgen en dat hij ter reparatie was verzonden. Daarna nog vele berichten gestuurd, sommige ook woedende, maar niets meer gehoord. Het klachtenformulier werkt niet, de vraag om leesbevestiging wordt niet beantwoord. Inmiddels hebben we al lang een tablet via een krantenabonnement die het geweldig doet. Ik vind het schandalig hoe dit bedrijf te werk gaat! Volgens Consuwijzer hoef je zelf helemaal geen verzendkosten te betalen als een apparaat ondeugdelijk is.
Gewenste Oplossing:
Als ze op zijn minst de 62 euro terugbetalen die ik heb betaald. Dan laat ik de 2 x 5,95 maar zitten en dan ben ik tenminste van dat gedoe af. Een excuusbrief hoef ik waarschijnlijk niet te verwachten. Heb ze inmiddels aangemeld voor de Koude Douche.
