Klacht: opgelicht

sAdasdaf op 03 juli 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste salahdine, Volledig aankoop bedrag word gerefund en er word een vergoeding gemaakt voor de door u gemaakte telefoon kosten. Met vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft een tablet gewonnen en hiervoor meer dan 100 euro betaald, met de belofte dat deze binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen en onduidelijkheden over de levering, waaronder een fout van de chauffeur, heeft de klant uiteindelijk zijn product ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 20-05-2013 een tablet gewonnen, heb hier ruim 100 euro voor betaald. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Op 28-05-2013 kreeg ik de volgende mail binnen :”In de periode dat u een product heeft gewonnen zijn wij overgestapt naar een nieuw distibutiecentrum.

Helaas wegens een storing in het systeem was het tot heden niet mogelijk om uw product te verzenden”.

Toen werd er aangegeven dat ik het prodcut weer binnen 5 dagen geleverd zou krijgen. Vervolgens weer afgewacht en toen weer gebeld op een duuuur servicenummer ( begin juni). Toen werd er aangegeven dat de chauffeur mijn adres niet kon vinden. De grootste leugen die je maar kan verzinnen, want er word dagelijks post bezorgd en woon op een hoofdweg. Ze zouden het product binnen paar dagen alsnog toesturen.

Vervolgens weer gebeld en toen gaven ze aan dat ze de levering weer op gingen pakken en alsnog zouiden versturen.
Ik heb ruim 40 euro belkosten gemaakt en nog steeds geen tablet.

Ik span een kort geding aan tegen uitbieden.nl en zal op iedere forum op internet deze oplichterspraktijken kenbaar maken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug met wettelijke rente en de verzendkosten en de gemaakte belkosten en een financiele coulance nav alle stress ivm ontvremen van mijn eigen geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 03 juli 2013 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste salahdine,

Volledig aankoop bedrag word gerefund en er word een vergoeding gemaakt voor de door u gemaakte telefoon kosten.

Met vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM