sharoontje99 op 14 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Beste Uitbieder, Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken. U heeft inderdaad op 09-10-2013 een e-mail naar ons verstuurd, echter is dit een lege mail het enige wat wij kunnen zien is de veiling nummer. Wij gaan...
Een klant heeft op 26 september 2013 een veiling gewonnen voor een tandenbleekset en deze betaald, maar het product is nog steeds niet ontvangen. Na het versturen van een e-mail met een verzoek om informatie, ontving de klant alleen een standaardreactie, maar na zeven werkdagen is er nog steeds geen verdere communicatie of levering geweest. De klant vraagt om duidelijkheid over de leverdatum van het product.
Op 26-9-2013 heb ik een veiling gewonnen namelijk de tandenbleek set. Keurig netjes betaald maar nog steeds niet ontvangen. Heb ook al een mail gestuurd hier over en krijg een standaard mail terug dat ik binnen 1 a 2 werkdagen een reactie terug kan verwachten inmiddels 7 werkdagen verder en nog niets gehoord. Ik wil graag weten wanneer het product wordt geleverd.
Het per direct opsturen van mijn product waar ik voor heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2013 om 11:49 geantwoord
Beste Uitbieder,
Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken. U heeft inderdaad op 09-10-2013 een e-mail naar ons verstuurd, echter is dit een lege mail het enige wat wij kunnen zien is de veiling nummer.
Wij gaan dit probleem direct voor u nakijken en spoedig contact met u opnemen per mail.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
