Klacht: nog steeds geen tablet ontvangen met 16gb, wel 8gb. Dat is dus verkeerd

bodi op 12 februari 2016 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, ons excuus dat we de klacht hier niet eerder hebben bijgewerkt. Zoals je weet hebben we dit al voor je in orde gemaakt.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eindelijk na een maand een ander tablet ontvangen.
Betaald voor een tablet met 16gb. Wat krijg je weer opgestuurd, een tablet met 8gb. Hier kun je dus één spelletje op downloaden en dan niet meer. Waardeloos, beschikbaar 0.98gb.
Zoon weer helemaal in tranen omdat hij nog zijn tablet niet heeft.
Hij wacht hier al zo lang op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu helemaal geen ander tablet meer. Ik eis gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 03 maart 2016 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana, ons excuus dat we de klacht hier niet eerder hebben bijgewerkt. Zoals je weet hebben we dit al voor je in orde gemaakt.

bodi

Heeft op 04 maart 2016 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Om er van af te zijn heb ik het aanbod 30% geaccepteerd. Maar het is belachelijk dat je maar 30% vergoed krijgt voor een tablet dat je echt geen acht maanden hebt gebruikt. Eerst was deze vijf maanden voor reparatie weg en dan moet je je best doen om een tablet met 16gb intern geheugen te krijgen ipv 8gb, wat dus niet mogelijk is. Het is nu afgehandeld maar ik ben niet tevreden hoe er met klanten wordt omgegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM