Terug

Klacht: nog geen geld of info ontvangen van uitbieden.nl

patriciajansen op 13 september 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, We begrijpen helaas niet waar deze heftige reactie vandaan komt en vinden dit ook erg jammer. Zodra wij hoorden dat u ontevreden was hebben we direct contact met u opgenomen d.m.v. een telefoongesprek. In dit gesprek hebben wij...

Bedrijf Uitbieden.nl
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant van uitbieden.nl heeft een terugbetaling van 100 euro beloofd gekregen, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast is een tablet niet geleverd. De klant heeft contact gehad met andere gedupeerden en overweegt aangifte te doen en contact op te nemen met de media als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Er is ons geld terug beloofd door uitbieden.nl 100euro
maar helaas hebben we nog niks ontvangen.
ook de tablet is niet binnen.
nu moet er binnen 3 dagen iets gaan gebeuren.

we hebben al contact met meerdere mensen die door uitbieden belazerd is.

We willen graag weten hoe zo’n instantie het durven te flikken om mensen zo te bestelen. En aan het lijntje kunnen houden.

wanneer er geen nette afhandeling komt gaan we aangifte doen.
en we nemen contact op met NOS opgelicht

Gewenste Oplossing:

Geld terug afspraken nakomen.

en uibieden.nl van internet verbannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 13 september 2013 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

We begrijpen helaas niet waar deze heftige reactie vandaan komt en vinden dit ook erg jammer.
Zodra wij hoorden dat u ontevreden was hebben we direct contact met u opgenomen d.m.v. een telefoongesprek.

In dit gesprek hebben wij het over een oplossing gehad, u gaf aan de tablet niet meer te willen ontvangen.
We hebben hierom met u afgesproken om deze veiling kosteloos te annuleren en het volledige aankoopbedrag te vergoeden.
Dit bedrag is op 12-9-2013 volgens afspraak van onze rekening afgeschreven en het zou niet lang meer kunnen duren afhankelijk van uw bank voordat het bedrag door uw rekening word ontvangen.

Wij vinden het erg jammer dat u zo teleurgesteld bent in Uitbieden.nl, terwijl wij onze uiterste best hebben gedaan om tot een zo goed mogelijke oplossing met u te komen.

Op het moment dat een van onze Klanten niet tevreden is met een gewonnen veiling en contact met ons opneemt gaan wij altijd op zoek naar een gezamenlijke oplossing.

We hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uitbieden.nl

Alle klachten over Uitbieden.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Uitbieden.nl
Zo werkt het