Klacht: Niet ontvangen producten

rotterdam78 op 14 juni 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, We hebben inderdaad last van vertraging gehad, dit kwam door verschillende dingen. Inmiddels is dit allemaal opgelost en worden alle producten weer binnen de afgesproken tijd geleverd. uw producten zijn gister 13-06 verstuurd met de 24-uurservice van PostNL,...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wacht al bijna 2 weken op meerdere producten…aantal keer telefonisch contact gehad met medewerkers van uitbieden de 1 zou de track en tracé code bekijken en me mailen…na 10 dagen nog geen mail.en de ander vertelde me dat de producten er binnen 2 dagen zouden zijn want er was wat mis gegaan in de verzendlijst en de gel van de whitelight kwam de douane niet door…en nog geen producten!!!misschien tijd om de geschillencommissie in te lichten…

Gewenste Oplossing:

De bestelde producten zo snel mogelijk in huis hebben of het geld retour...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Uitbieden.nl

Heeft op 14 juni 2013 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

We hebben inderdaad last van vertraging gehad, dit kwam door verschillende dingen. Inmiddels is dit allemaal opgelost en worden alle producten weer binnen de afgesproken tijd geleverd. uw producten zijn gister 13-06 verstuurd met de 24-uurservice van PostNL, deze producten ontvangt u dan ook vandaag uiterlijk morgen.

Onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM