Klacht: Niet ontvangen producten

Roetmop1 op 21 maart 2016 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Coby, wij hebben het even voor je nagekeken en de boven genoemden WIN ID's zijn gewoon door ons verzonden op 22-02-16 naar je huisadres. Wat mails betreft daar kunnen wij niets van terug vinden, anders zouden we daar op...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 21 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 20 febr. 3 ontharingssets veiling gewonnen veilingnr. 100997, levering zou plaatsvinden tussen 27-2 en 3-03. Na bellen en mailen geen reactie en geen levering.
Hetzelfde geldt voor een veiling van een bleekpen, waar ik er 2 van heb besteld, veilingnr. 100996,zelfde leveringsdatum, ook niet geleverd.
Verder krijg ik steeds een aanmaning van een nietbetaalde veiling van een 5-delige reistassenset, ik heb GEEN, betalingen openstaan, alles is voldaan.
Niemand reageert ergens op

Gewenste Oplossing:

Stop met aanmaningen over niet bestaande rekeningen, en lever de betaalde producten, of geef mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 31 maart 2016 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Coby, wij hebben het even voor je nagekeken en de boven genoemden WIN ID's zijn gewoon door ons verzonden op 22-02-16 naar je huisadres. Wat mails betreft daar kunnen wij niets van terug vinden, anders zouden we daar op gereageerd hebben. Je heeft ook aan dat je de aanmaningen krijgt, de reden daarvoor was omdat je bij de betaling van een van de producten hebt voor gekozen voor de betaling na ontvangst maar dit hebben we al voor je in orde gemaakt.
De producten die je niet hebt ontvangen wij gaan ervoor zorgen dat je die als nog krijgt wel willen de je adresgegevens even controleren maar daar heb je een mail van gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM