Klacht: Niet mee eens

astrid1958 op 11 februari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft de terugstorting inmiddels gekregen.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Een klant van Uitbieden.nl is het niet eens met de claim dat de tablet beschadigd is teruggestuurd. De klant stelt dat de tablet in goede staat en goed verpakt is verzonden, en betwist de bewering van intensief gebruik, aangezien het apparaat niet functioneerde. De klant geeft aan geen verzendkosten te willen betalen voor een retourzending.

Mijn Klacht:

Volgens uitbieden is de tablet beschadigd met krassen etc. Dit is dan bij uitbieden zelf gebeurt, ik heb hem in zeer goede staat teruggestuurd en keurig verpakt, in de qwertcase in stevige doos om juist schade door vervoer te voorkomen.Intensief gebruik is absolute onzin,daar hij meteen al niet werkte dus niet te gebruiken.Ook de aansluiting van het zogenaamde toetsenbord werkte al niet na behoren.. Mocht het niet anders zijn, sturen ze hem maar terug maar betaal absoluut niet weer verzendkosten.

Gewenste Oplossing:

Zonder verzendkosten terugsturen, of gehele bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 12 februari 2015 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft de terugstorting inmiddels gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM