Klacht: Niet geleverde producten!!!

senlar12 op 31 januari 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Asher, we hebben elkaar inmiddels gesproken en de klacht is opgelost. Uitbieden vergoedt het bedrag dat u betaald heeft voor de paintspayer, inclusief de gemaakte verzendkosten hiervoor. Verder is afgesproken dat wij vandaag nogmaals een Nicer Dicer naar u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant van Uitbieden.nl ontving een verkeerde paint sprayer en een beschadigde nicerdicer. Na herhaalde communicatie over de verzending van de juiste producten, kreeg de klant uiteindelijk een track and trace code van een ander product dat al eerder was geleverd. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Mijn verbazing was groot toen ik niet de paint sprayer elite kreeg maar een Kumas pg-350 deze paint sprayer is in de eerste plaats compleet anders dan de paint sprayer elite met name de mogelijkheden om de sprayer in te stellen, en deze is inplaats van de normale prijs van 80 of 90 euro, maar slechts 23 euro waard. De nicerdicer was wel compleet, maar daarvan was de bak gebroken bij levering. De producten zijn retour gestuurd en op 11 januari kreeg ik berich dat de paint sprayer en de nicer dicer op nieuw naar mij zouden worden verstuurd.
Na 8x mail wisseling over dat hij verstuurd was en dat hioj verstuurd ging worden kreeg ik gisteren een mail met de track and trace code van een compleet ander product dat al eerder geleverd was. Tot op heden heeft deze veiling mij alleen nog maar tijd en geld gekost en nog geen producten opgeleverd.
Het begint nu echt erg vervelend te worden want beide producten zijn dus wel al betaald een maand geleden!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de juiste producten de paint sprayer elite en de nicer dicer nu eindelijk ECHT worden opgestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 31 januari 2013 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Asher, we hebben elkaar inmiddels gesproken en de klacht is opgelost.

Uitbieden vergoedt het bedrag dat u betaald heeft voor de paintspayer, inclusief de gemaakte verzendkosten hiervoor. Verder is afgesproken dat wij vandaag nogmaals een Nicer Dicer naar u opsturen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM