Klacht: niet gekregen artikelen. bericht ter attentie van dhr. quinten.

Anton5860 op 07 oktober 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Quinten van onze klantenservice heeft hierover vanochtend nog telefonisch contact gehad met de klant. Hierbij is afgesproken dat de klant Quinten zou mailen om het voorval op te kunnen lossen; aangifte van diefstal tegen de voormalige buurman is in dezen...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een klant van Uitbieden.nl heeft eind september twee artikelen besteld, die per DHL zijn bezorgd op een verkeerd adres omdat hij niet thuis was. Na contact met de bezorger ontdekte hij dat de artikelen bij een familie waren afgeleverd die inmiddels uit hun huis was gezet, waardoor de klant zijn bestellingen niet kon ontvangen. Hij vroeg om advies over de situatie en overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

beste dhr quinten. naar aanleiding van ons telefonisch contact. geef ik hierbij een beschrijving van het gebeurde…ik had eind september 2 artikelen bij uitbieden besteld. deze zijn via DHL. bij mij aangeboden. op dit tijdstip was ik niet thuis. en heeft deze postbode mijn bestelde pakketjes op een ander adres afgegeven.na mijn thuiskomst las ik de mededeling van de bezorger waar mijn artikelen waren af gegeven. na diverse malen te hebben aangebled. vernam ik dat deze familie ondertussen uit hun huis was gezet. waarmede mijn betaalde artikelen dus foetsie waren.vervolgadres is niet bekend. mijn vraag was en wat nu? u advies was om aangifte te doen bij de politie. ik zal hiermede contact opnemen. hoop dat u alsnog een manier vind om mj deze artikelen alsnog toe te sturen. met vriendelijke groet. Anton van Brakel.zaltbommel

Gewenste Oplossing:

dat u mij alsnog de artikelen toestuurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 07 oktober 2014 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Quinten van onze klantenservice heeft hierover vanochtend nog telefonisch contact gehad met de klant. Hierbij is afgesproken dat de klant Quinten zou mailen om het voorval op te kunnen lossen; aangifte van diefstal tegen de voormalige buurman is in dezen inderdaad aanbevolen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

Anton5860

Heeft op 14 oktober 2014 om 17:34 geantwoord

er is geen oplossing. ik heb ondertussen contact gehad met de exbewoners en die claimen geen pakketjes voor mij in ontvangst te hebben genomen.dus nu is het het woord van de exbewoners en die van de bezorger.wie liegt er. hoop dat u mij kunt helpen met toch nog dit grote probleem. vriendelijke groet. Anton van brakel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM