Klacht: Mijn klacht Er is nog steeds niets opgelost. Zie onderaan mijn e-mail toegezonden aan uitbieden.nl

Punki2002 op 12 september 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Wij hebben zojuist voor u nagekeken, er is inderdaad iets fout gegaan in ons systeem bij het versturen van uw producten. Wij gaan direct dit voor u in orde maken. Wij zullen u een e-mail sturen ter bevestiging....

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij geen van zijn gewonnen prijzen heeft ontvangen, ondanks bevestigingen van het bedrijf. Hij vermoedt dat een systeemstoring op 23 augustus de oorzaak kan zijn en verzoekt om Track & Trace-nummers van de niet ontvangen artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is nog steeds niets opgelost. Zie onderaan mijn e-mail toegezonden aan uitbieden.nl

Beste heer mevrouw,

U zegt dat ik gewonnen prijzen toegezonden heb gekregen helaas heb ik niets gekregen
en ik heb navraag gedaan bij mijn buren hun hebben ook niets ontvangen op mijn naam.

Mijn gegeven zijn juist in uw administratie. U had op 23 augustus een storing in uw systeem,
misschien is dat de oorzaak dat ik gewonnen prijzen niet heb gekregen.
Nogmaals het gaat er om veilingnummer 1394 (23-08-2013 tijd: 01.38 uur) en 1430 (23-08-2013 tijd 01.32 uur).

Eerder Gewonnen veiling met nummer Win-Id: 10589 spy-pen-camera en later gewonnen veiling Fix it krasverwijderpen met Win-Id: 11623 wel ontvangen.

Kunt u mij de Track & Trace nummers geven van verzonden artikelen van 1394 en 1430.

Met vriendelijke groet,

M.Sirin

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten van gewonnen veilingen niets gekregen van uitbiden .nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 13 september 2013 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij hebben zojuist voor u nagekeken, er is inderdaad iets fout gegaan in ons systeem bij het versturen van uw producten. Wij gaan direct dit voor u in orde maken. Wij zullen u een e-mail sturen ter bevestiging.

Onze excuses voor het ongemak.

vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM