Klacht: Gsm lader

Louisem op 23 juli 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Het geld is reeds vorige week (16 juli 2014) teruggestort naar de VISA-account van de klant. De klant heeft NIET 2x betaald; de eerste betaling is niet goed doorgekomen en is door VISA teruggestort naar de klant. De tweede betaling...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 juli 2014

Marie-Louise Franssen heeft een klacht ingediend bij Uitbieden.nl over het niet ontvangen van twee gsm laders die zij op 27 juni 2014 heeft besteld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft zij geen oplossing ontvangen en blijft haar geld kwijt. De klant ervaart ook problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste
Hopelijk is dit mijn laatste mail dat mijn probleem word opgelost,ik krijg wel telkens een mail van is je klacht opgelost maar er word niets opgelost,kijk ik heb 2 gsm laders betaald is al een maand geleden heb nog niets ontvangen,ben wel mijn geld kwijt maar krijg geen producten,er staat een telefoon nr.op de site maar daar krijg je als antwoord dat de nr.niet bestaat???gelieve dit recht te zetten.Mijn bestelling dateert van 27juni 2014
Marie-Louise Franssen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dank bij voorbaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 24 juli 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is reeds vorige week (16 juli 2014) teruggestort naar de VISA-account van de klant.

De klant heeft NIET 2x betaald; de eerste betaling is niet goed doorgekomen en is door VISA teruggestort naar de klant. De tweede betaling is vorige week, op 16 juli, door ons teruggestort naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM