Klacht: grote fout

bella1224 op 23 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Uitbieder, Er is hier inderdaad sprake van fraude, u heeft 62 producten van ons ontvangen zonder een enkel product te betalen. U heeft blijven bieden op veilingen, en door middel van het starten en afbreken van een transactie al...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft een probleem ervaren met een online veiling voor een tablet. Na deelname aan de veiling ontving de klant een bevestiging van betaling, maar kreeg vervolgens een e-mail over gewonnen producten die niet door hem waren besteld. De klant voelt zich ten onrechte beschuldigd van fraude, ondanks dat hij slechts één keer heeft geboden.

Mijn Klacht:

Nou ik heb 1 x meegedaan aan het bieden van
Een tablet zo grdaan banknummer gegevens ingevuld
Kreeg melding is betaald toen kreeg ik mailtje s
Van wat ik gewonnen heb terwijl ik niet meet mee
Gedaan heb de produchten staan nog thuis dus
Gister kreeg ik mail dat ik fraude zal gepleegt hebben
Terwijl ik maar 1x meegedaan heb naar nu is het ergste
Ze beschuldige je ook dat er op andere namen is besteld
Op mijn adres ik woon in apartement dus met nog
Meer mensen met zelfde ip adres maar weet dat ik nooit
Dat ik nooit meer iets bestel via deze site jullie sturen pakketjes en nu
Kryg ik schud fraude bha

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens nagaan wat hun fout gedaan hebben
En mensen beschuldige ik heb de produckten die
Ik heb ontvangen nog thuis maar heb gezegt de
Spullen retour te sturen wand dit is heel erg wat er
Gebeurd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 25 november 2013 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Uitbieder,

Er is hier inderdaad sprake van fraude, u heeft 62 producten van ons ontvangen zonder een enkel product te betalen.
U heeft blijven bieden op veilingen, en door middel van het starten en afbreken van een transactie al deze artikelen toegestuurd gekregen.

Hier kunt u alleen u zelf de schuld van geven, we hebben u een eerlijk voorstel gedaan om al de onrechtmatig verkregen artikelen terug te sturen en deze kwestie in dat geval daarbij te laten. Dit is vanuit ons oogpunt een meer dan redelijk voorstel aangezien u bewust aan het handelen was.

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM