Klacht: goederen nog altijd niet ontvangen

dorien91 op 07 oktober 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken. De tandbleek-set-kit en sport-horloge zijn inderdaad naar u opgestuurd. Betreft uw tablet, deze is klaar gemaakt bij onze distributie centrum om verstuurd te worden. Wij verwachten dat u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft op 26 september 2013 een tandbleekset en op 30 september 2013 een sporthorloge besteld, maar deze zijn nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant op 29 september 2013 een tablet gewonnen, waarvoor geen verzendbevestiging is ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

-26-09-13 is de tandbleek set-kit verzonden door jullie, maar ik heb deze nog steeds niet aangekregen en dus vraag ik me wel af hoe dit in godsnaam komt ? hetzelfde met de sport-horloge die is 30-09-13 verzonden en nog steeds niet hier.
en dan heb ik ook nog op 29-09-13 een tablet-7inch-am743 gewonnen maar hier nog geen mail van gehad dat deze verzonden is, zou u me zo spoedig mogelijk willen laten weten hoe dit kan, want ik ben absoluut niet tevreden ik zit maar te wachten op iets wat zo te zien niet komt maar wel betaald is!

Gewenste Oplossing:

dat mijn goederen die ik gewonnen en betaald heb eindelijk gaan aankomen hier, of wel mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 07 oktober 2013 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken.
De tandbleek-set-kit en sport-horloge zijn inderdaad naar u opgestuurd.
Betreft uw tablet, deze is klaar gemaakt bij onze distributie centrum om verstuurd te worden.
Wij verwachten dat u uw tablet uiterlijk eind deze week in ontvangst mag nemen.
Uiteraard krijgt u hier automatisch een track&trace code van.

Wij zullen per mail contact met u opnemen betreft de status van uw verzonden producten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM