Klacht: Geen antwoord geven op vragen

blueboy1 op 06 november 2018 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, het product is langer dan twee jaar geleden gekocht,de mail die u naar ons hebt geschreven hebben we beantwoord en daarin hebben we aan u meerdere malen gemaild en aangegeven dat volgens de algemene voorwaarde heeft al onze elektronica...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb via uitbieden.nl electrische aansteker gekocht eind december 2016. Nu doet die het niet meer zoals die hoort te doen. Dit is gemeld door mij aan uitbiedenen enigste wat ik te horen krijgen is u heeft 1 jaar garantie. Waar dit dan expliciet staat kreeg ik te horen, in de voorwaarden. Ik vroeg waar precies.? Je krijgt geen antwoord meer op mails na herhaaldelijk dit gevraagd te hebben.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of nieuwe aansteker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 06 november 2018 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

het product is langer dan twee jaar geleden gekocht,de mail die u naar ons hebt geschreven hebben we beantwoord en daarin hebben we aan u meerdere malen gemaild en aangegeven dat volgens de algemene voorwaarde heeft al onze elektronica een garantieperiode van maximaal 1 jaar tenzij anders staan aangegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door blueboy1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM