Klacht: E Smoker niet geleverd

agnesdejong op 07 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Aller eerst onze excuses voor het niet reageren. Wij gaan dit voor u nakijken en zullen u per mail op de hoogte brengen. Mocht u verder nog vragen hebben stuur ons een e-mail naar [email protected] Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 november 2013

Een klant heeft op 28 oktober een e-smoker besteld via uitbieden.nl en het bedrag direct betaald. Ondanks dat de zending op 30 oktober is verzonden, heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en krijgt geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 28 oktober bestelde ik, via de dagaanbiedingen site, de e-smoker bij uitbieden.nl. Het geld werd direct via Ideal overgemaakt. Als ik inlog bij uitbieden.nl zie ik dat mijn zending op 30 oktober is verzonden. Omdat ik deze nog steeds niet heb ontvangen nam ik contact op via het 0900 telefoonnummer. Dat werd echter niet opgenomen. Ik mocht een bericht achterlaten. Ik ben echter nog steeds niet geholpen en vrees dat ik problemen met deze leverancier ga krijgen omdat hij niet levert en niet reageert op mijn e-mails en telefoontjes.

Gewenste Oplossing:

Mijn zending op korte termijn binnen krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 07 november 2013 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Aller eerst onze excuses voor het niet reageren.
Wij gaan dit voor u nakijken en zullen u per mail op de hoogte brengen.

Mocht u verder nog vragen hebben stuur ons een e-mail naar [email protected]

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM