dovoldoet niet aan verwachting

Question

een mininaaimachine met dieden verkregen (26 euro)
daar komt nog 6,95 verzendkosten bij. Bij aflevering het produkt bekeken en er zin een kleine gebruiksaanwijzing bij, in het engels.
tevens staat er op de afbeelding bij aanschaf een rood koffertje, die zit er niet bij. Ik wil het produkt terug sturen maar dan moet ik weer 6,95 betalen en tevens wordt er 5 euro ingehouden voor onkosten (?) dius in totaal zou ik dan 19 euro kwijt zijn bovenop die 26 euro. om die reden stuur je het dan niet terug terwijl je niets aan het produkt hebt. voel mij in de boot genomen. dit is al de 2e keer in een week tijd.

Uitbieden.nl · Accepted Answer

Ter illustratie staat in 1 van de afbeeldingen op de veilingpagina een rood reiskoffertje met daarin een muts, sjaal, en enkele stoffen kledingstukken. Deze koffer is afgebeeld ter illustratie, om weer te geven welke kledingstukken er onder andere met de naaimachine bewerkt kunnen worden. Hetzelfde geldt voor de dame die op een van de afbeeldingen afgebeeld staat; ook deze dame is niet bij de deal inbegrepen. Onderaan de veilingpagina staat bij de voorwaarden duidelijk vermeld welke onderdelen er bij de naaimachineset geleverd worden: "- Deze Aanbieding bevat: 1 naaimachine 4 schroefdraadrollen 1 reservenaald 1 voetpedaal 1 threader 4x AA batterijen".
Klanten hebben bij ons de keuze om producten binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen naar Uitbieden. Uitbieden heeft geen antwoordnummer, dus de pakketten dienen teruggestuurd te worden via een pakketdienst naar ons hoofdkantoor in Amstelveen (dit staat ook duidelijk op de pakbon/retourformulier vermeld). Voor producten die bij aankomst defect zijn, kunnen klanten de retourverzendkosten terugkrijgen, maar in dit geval, bij een goed afgeleverd en compleet product niet. Wel kan de klant zijn aankoopbedrag terugkrijgen indien het product in originele verpakking en in perfecte nieuwstaat en binnen 14 dagen na ontvangst door de klant weer bij ons binnenkomt. Er wordt nadrukkelijk GEEN 5 euro voor onkosten ingehouden - waar de klant dit idee vandaan haalt, is ons een raadsel.

Klacht: dovoldoet niet aan verwachting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Uitbieden.nl

Geboden Oplossing:

Franciscaf

Klacht: dovoldoet niet aan verwachting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Uitbieden.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling