Klacht: defecte tablet

dewoeste50 op 19 april 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Zoals reeds per mail en telefonisch afgesproken verwachten wij van de fabrikant een nieuwe tablet te krijgen als vervanging voor uw niet gerepareerde tablet. Wij doen ons best om dit zo spoedig mogelijk te ontvangen waarna wij deze...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 april 2014

Een klant kocht in januari een tablet via uitbieden.nl, maar na enkele weken functioneerde het apparaat niet meer. Na meerdere keren opsturen en wachten op een oplossing, ontving de klant op 19 april nog steeds geen nieuwe tablet, ondanks beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In januari heb ik via uitbieden een tablet gekocht ,na enkele weken deed hij niks meer .Na telefonisch contact gehad te hebben moest ik hem opsturen .naar uitbieden en zouden ze hem naar de leverancier opsturen.
na 5 weken kreeg ik mijn tablet terug ,maar het was nog hetzelfde probleem .na weer telefonisch contact gehad te hebben ,moest ik hem weer opsturen naar uitbieden.nl Toen kreeg ik een mailtje in maart dat het binnen twee dagen opgelost zou worden en ik een nieuwe zou krijgen ze hadden meerdere klachten gehad.
nu 19 april heb ik nog steeds niks vernomen van uitbieden .nl Ik zit nu al vanaf januari te wachten

Gewenste Oplossing:

dat dit zo spoedig mogelijk opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 24 april 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Zoals reeds per mail en telefonisch afgesproken verwachten wij van de fabrikant een nieuwe tablet te krijgen als vervanging voor uw niet gerepareerde tablet. Wij doen ons best om dit zo spoedig mogelijk te ontvangen waarna wij deze direct naar u zullen opsturen.

Groet,

Uitbieden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM