Klacht: Betaald maar er staat dat ik niet heb betaald?

Luffykun op 31 mei 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2013
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant van Uitbieden.nl heeft een veiling gewonnen voor een draadloos toetsenbord en muis, maar ervaart problemen met de betaling. Ondanks dat het bedrag via iDeal is afgeschreven, ontvangt de klant het product niet en wordt er aangegeven dat er nog een betaling openstaat. De klant voelt zich opgelicht en weigert een tweede keer te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb op uitbieden.nl een veiling gewonnen namelijk de
Wireless toetsenbord en muis in 1! Ik heb betaald met iDeal en het bedrag is van mijn rekening afgegaan maar ik heb helemaal niks gekregen en tot mijn grote verbazing staat er dat ik nog moet betalen! Ik voel me zwaar opgelicht ze zeggen betaal en je krijgt het product binnen 3-5 werkdagen opzich ook wel laat maargoed kan ik mee leven maar dat ik dan NOG een keer moet betalen? Nee dat ga ik niet doen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product of mijn geld teruggestort hebben en zo om al die reacties hier te lezen doet Uitbieden.nl niet aan geld terug geven en alleen maar dingetjes opsturen en doen alsof ze een professionele veiling website zijn, NIET DUS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Luffykun, Wij begrijpen dat deze situatie heel vervelend is. Helaas is er dan iets verkeerd gegaan bij ontvangst van uw betaling in ons systeem. wij zullen contact met u opnemen om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Klantenservice Uitbieden

Bericht van

12 jaren geleden - U hoeft zich in ieder geval geen zorgen te maken het is zeker betaald. Wij hebben echter nog wat problemen met betalingen in het nieuwe systeem en wij zullen dit heel snel oplossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM