Klacht: besteling nog niet ontvangen Referentienummer: 61066 Universele 5600 mAh Extra Grote Powerbank Oplader

kennybervoets op 18 november 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Het product was inderdaad reeds op 17 oktober verzonden maar blijkbaar bij BPost zoekgeraakt. We hebben het order opnieuw doorgegeven aan onze distributie-afdeling, maar het product blijkt niet op voorraad. De verwachting is dat het product binnen een week weer...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Kenny heeft een klacht ingediend bij Uitbieden.nl omdat hij zijn gewonnen powerbank, referentienummer 61066, nog niet heeft ontvangen, ondanks dat deze op 17 oktober verzonden zou zijn. Hij geeft aan dat de status op de website een verwachte verzenddatum tussen 19 en 25 november vermeldt, terwijl hij nog steeds niets heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

best ik heb mijn gewonnen prijs nog niet ontvangen en het zou al lang verzonden moeten zijn als ik naar mijn status kijk hier een bijlagen van het artiekel

het gaat over Referentienummer: 61066 Universele 5600 mAh Extra Grote Powerbank Oplader

Dit hebben jullie mij een week geleden gezegd

Het product is reeds verzonden op 17 oktober, en had dus allang aan horen komen. Blijkbaar is het ergens bij de posterijen zoekgeraakt. We sturen met onze eerstvolgende zending direct een nieuwe naar u toesturen.

Maar heb nog altijd niks ontvangen en op jullie site staat nu Verwachte verzenddatum product: tussen 19-11-14 en 25-11-14 dus hoe komt het
Tot ik nog niks ontvangen heb

Bervoets Kenny vanderheydenweg 13 3940 hechtel

Gewenste Oplossing:

Het besteld en betaald Product geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 19 november 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het product was inderdaad reeds op 17 oktober verzonden maar blijkbaar bij BPost zoekgeraakt. We hebben het order opnieuw doorgegeven aan onze distributie-afdeling, maar het product blijkt niet op voorraad. De verwachting is dat het product binnen een week weer op voorraad is, waarop we het direct zullen opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

kennybervoets

Heeft op 19 november 2014 om 20:54 geantwoord

Fijn om te horen tot ik het volgend week mijn product kan ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM